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平谷区把握“四个方向”做好环境信访工作
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来源:平谷区环保局 时间:2019年02月27日 点击量:[] 字体:【

  1.响应向前。接访第一时间联系信访人,了解详细情况和基本诉求。2.办理向严。坚持“闻风而动,接诉即办”原则,迅速现场调查,依法严厉查处违法环境问题,保障群众环境诉求。3.反馈向暖。回复信访人时换位思考,想方设法“既解决事,又解决气?#20445;?#25552;升群众获得?#23567;?#24184;福感和安全?#23567;?.关注向全。定期回访,?#20013;?#20851;注群众心声和问题解决动向;梳理排查,及时消除环境问题苗头。今年以来,共办理环境信访投诉39件,群众满意度?#20013;?#25552;升。

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